Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen por objeto la regulación expresa del uso y acceso que se realicen de manera enunciativa más no limitativa, de la aplicación móvil, plataforma tecnológica, página web y/o cualquier producto o servicio relacionado con Mazmobi S.A.P.I de C.V.

Mediante su consentimiento del presente, se aceptan todos y cada uno de los términos y condiciones por lo que se adhiere jurídicamente a los mismos, estableciéndose para ello una relación contractual durante el periodo de uso y acceso a los sistemas de Mazmobi.

Cabe mencionar que en caso de que los mismos, no sean aceptados, no se podrá continuar con el registro de manera exitosa y por lo tanto, no se tendrá acceso al servicio.

Mediante el acceso y uso de los servicios, el cliente y el usuario acuerdan obligarse jurídicamente por lo contenido del presente, aceptando que en caso de que éste incurra en incumplimiento a lo estipulado en el mismo y/o a las Políticas de Mazmobi, ésta última procederá con la inhabilitación permanente de la cuenta del Cliente sin responsabilidad u obligación alguna.

Adicionalmente, Mazmobi podrá modificar o poner fin a los presentes términos y condiciones o a cualquiera de los servicios ofrecidos en su plataforma y/o aplicaciones de manera total o parcial, realizando una notificación general por medio de sus sistemas; dichas  modificaciones surtirán efectos después de la publicación por parte de Mazmobi de dichas Condiciones actualizadas en el siguiente enlace https://www.maz.mobi/terminos-y-condiciones Su acceso o uso continuado de los servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las condiciones y sus modificaciones.

A la vez, Mazmobi podrá contar con términos y condiciones secundarios o complementarias, referentes a todas aquellas promociones o actividades diversas en particular, mismos que deberán ser aceptados en todo momento, con la finalidad de tener acceso a estos.

Mazmobi protegerá en todo momento los Datos Personales del Cliente y de sus Usuarios conforme a las políticas internas y la normatividad vigente aplicable.

SERVICIOS

Los servicios se encuentran definidos en éste apartado, sin embargo, no están limitados a lo contenido del mismo, ya que se estarán publicando de manera regular en el presente instrumento localizado en la página WEB de Mazmobi.

Los servicios que se ofrecerán a través de la plataforma Mazmobi constan en:

  • Arrendamiento temporal de vehículos automotores (Unidades) entre ellos y sin limitantes, automóviles y camionetas, automóviles y camionetas eléctricos y cualesquiera otros medios de transporte individual.
  • Temporalidad de uso por hora o por día.
  • Realización de Checklists de revisión de las Unidades antes de su entrega y en la recepción de las mismas.

Las Unidades se entregarán en las condiciones necesarias para que circulen sin restricciones, lo que incluye Unidades limpias y desinfectadas, así como con la gasolina suficiente para circular al menos 200 kilómetros

El uso de los Servicios por parte de Usuarios puede generar atributos ambientales. Mazmobi tiene la intención de recopilar dichos atributos cada vez que utilice los Servicios, lo que incluye, entre otros, la descarga de las Aplicaciones y siempre que utilice o interactúe con las Aplicaciones o los Sitios web. Por la presente (i) reconoce que Mazmobi es el propietario legal y beneficiario de todos y cada uno de los Atributos y (ii) acepta ceder y transferir todos y cada uno de los derechos, títulos e intereses en y para los Atributos a Mazmobi como contraprestación por el uso de los Servicios, ya sea que haya «actualizado su perfil» o no. Si bien los Atributos individuales son de valor nominal, al agregar los Atributos, Mazmobi puede usar estos Atributos para ayudar a promover el mandato de reducir las emisiones de gases y mejorar la calidad del aire. Por la presente, acepta que (i) Mazmobi puede usar, transferir, realizar transacciones y obtener ingresos u otra remuneración de los Atributos, y (ii) Mazmobi no estará obligado a realizarle ningún pago por ellos.

Con la finalidad de que las Unidades se encuentren listas bajo los términos y parámetros establecidos, deberán seguirse las siguientes premisas:

VIAJE POR HORA / REDONDO

Para dar tiempo de preparar un vehículo y tenerlo listo, se tienen las siguientes premisas:

  • El tiempo entre cada una de las reservas realizadas es de 45 minutos.
  • El tiempo de reserva únicamente podrá extenderse si se realiza dicha operación dentro del tiempo de uso de la Unidad y si ésta no cuenta con una reserva programada por otro USUARIO es decir, no podrá extenderse cuando llegue la hora del regreso de la UNIDAD ni en los 15 minutos de tolerancia para el retorno de la misma.
  • Si el Usuario reserva una Unidad por 2 o más horas, pero realiza la entrega de la misma antes de la terminación de dicho plazo, únicamente se le cobrará por el periodo utilizado.
  • Para que un Usuario pueda llevar a cabo la reservación de un viaje, no deberá contar con adeudos previos al viaje que pretenda realizar.
  • Deberán definirse los parámetros del cliente estableciendo si los usuarios requieren autorización o no para reservar y extender su reserva.
  • Si la autorización es en la reserva inicial
  • Si requiere autorización para la extensión
  • Si no requiere autorización para la extensión, pero se le avisa al administrador autorizado.

 VIAJES POR DÍA

  • Está contabilizado con 24 hrs y 3 hrs de tolerancia el día de su retorno.
  • Una UNIDAD rentada por día, no podrá ser reservada para viajes por hora, sino hasta después que hayan transcurrido 2 hrs contabilizadas desde la recepción de la Unidad más su tolerancia (5 hrs posteriores), con la finalidad de que ésta sea preparada bajo los estándares de calidad y servicio brindados para su próximo uso.
  • El tiempo de reserva únicamente podrá extenderse ya sea por hora o por día si se realiza dicha operación dentro del tiempo de uso de la Unidad y si ésta no cuenta con una reserva programada por otro Usuario.
  • La reserva no podrá extenderse cuando llegue la hora del regreso de la Unidad, ni en la hora de tolerancia para el retorno de la misma.
  • En ésta modalidad, no se contará con bonificación por el tiempo no utilizado, por lo tanto, se cobra el día completo.
  • Para que un Usuario pueda llevar a cabo la reservación de un viaje, no deberá contar con adeudos previos al viaje que pretenda realizar.
  • Deberán definirse los parámetros del cliente estableciendo si los usuarios requieren autorización o no para reservar y extender su reserva.
  • Si la autorización es en la reserva inicial
  • Si requiere autorización para la extensión
  • Si no requiere autorización para la extensión, pero se le avisa al administrador autorizado.

VIAJES NOCTURNOS

  • Se iniciarán a las 6 pm, con retorno a las 9am, contando con 30 minutos de tolerancia para su entrega.
  • El tiempo de reserva únicamente podrá extenderse si se realiza dicha operación dentro del tiempo de uso de la Unidad y si ésta no cuenta con una reserva programada por otro Usuario, es decir, no podrá extenderse cuando llegue la hora del regreso de la Unidad ni en los 30 minutos de tolerancia para el retorno de la misma.
  • La extensión de reserva únicamente será contabilizada y autorizada por hora, es decir, no podrá realizarse por una temporalidad menor a ésta.
  • Para que un Usuario pueda llevar a cabo la reservación de un viaje, no deberá contar con adeudos previos al viaje que pretenda realizar.
  • Deberán definirse los parámetros del cliente estableciendo si los usuarios requieren autorización o no para reservar y extender su reserva.
  • Si la autorización es en la reserva inicial
  • Si requiere autorización para la extensión
  • Si no requiere autorización para la extensión, pero se le avisa al administrador autorizado.

Los servicios y todos los derechos relativos a estos, son y permanecerán como propiedad de Mazmobi o de sus licenciantes por lo que el uso de los mismos, no le transfiere u otorga a el Usuario ninguno de los siguientes derechos:

  • Sobre o en relación con los servicios, excepto en cuanto a lo relativo a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien
  • A utilizar o mencionar en cualquier modo los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y/o servicio, marcas comerciales, marcas de servicio de Mazmobi o de sus licenciantes.

OBLIGACIONES DE EL CLIENTE O CLIENTE / USUARIO

Son obligaciones de EL CLIENTE y en su caso, de los conductores autorizados por EL CLIENTE, sus Usuarios:

  • La Unidad arrendada no podrá salir de los límites del territorio de la República Mexicana, estando facultada MAZMOBI, en caso de incumplimiento a lo establecido en el presente inciso a obtener la posesión del vehículo de inmediato, en las condiciones y estado en que se localice, siendo esto causal, de recisión del servicio y baja de la cuenta del Cliente de manera permanente y a la vez, será responsable de los gastos que se generen para la recuperación de la misma.
  • Conducir la Unidad arrendada, al amparo de la licencia de conducir respectiva, otorgada por las vías legales y por las Autoridades competentes, respetando los Reglamentos y Leyes de Transito Federal, Estatal o Local, así como todas las leyes aplicables y vigentes a los Servicios ofrecidos por Mazmobi.
  • No manejar la Unidad en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas y o cualquier otro estupefaciente.
  • No hacer uso de la Unidad en forma lucrativa ni subarrendarla.
  • No utilizar la Unidad para arrastrar remolques, a menos que se obtenga autorización expresa y por escrito de MAZMOBI.
  • No sobrecargar la Unidad con relación a su resistencia o capacidad normal indicada en el manual de uso.
  • Revisar en forma periódica y razonable, de manera enunciativa más no limitativa, los niveles de aceite en el motor, del agua del radiador, presión del aire de las llantas del vehículo y/o cualquier otra característica de índole indispensable para el uso correcto de la Unidad.
  • Mantener cerrada con llave la Unidad, salvaguardándola en lugar cerrado y/o bajo vigilancia.
  • No participar con la Unidad, directa o indirectamente, en carreras, pruebas de seguridad, resistencia o velocidad.
  • No conducir la Unidad en brechas o caminos no pavimentados respondiendo, en su caso, por los daños causados a la misma.
  • No manejar y/o utilizar en el interior o exterior de la Unidad, materias explosivas o inflamables, drogas o estupefacientes, o cualquier sustancia prohibida/ilegal, aún en caso de que dicho trasporte fuera hecho dentro de las normas legales.
  • Pagar el importe de las sanciones que le fueran impuestas por violación a los Reglamentos de Tránsito o cualquier otra Reglamentación pudiéndose efectuar, por parte de MAZMOBI, el cobro de estos cargos en el mismo momento en que se cubra el importe de la renta correspondiente y las demás prestaciones o posteriormente.
  • No realizar reparación alguna a la Unidad por sí mismo, deberá avisar inmediatamente del asunto en cuestión al teléfono que se le indique a través de la Aplicación Móvil (APP).
  • En general, no utilizar la Unidad en forma diferente o con fines distintos de los estipulados en el presente Instrumento y responsabilizarse de la posesión del mismo.
  • En el uso de los servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, al tercero proveedor así como a cualquier otra parte.
  • Retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de la plataforma Mazmobi, de la aplicación móvil o de las unidades.
  • Reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir o presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los servicios, excepto cómo y cuándo se permita expresamente por Mazmobi.
  • Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los servicios, excepto cómo y cuándo se permita por la ley aplicable.
  • Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los servicios.
  • Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los servicios.
  • Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los servicios o sus sistemas o redes relacionados.
  • El Cliente será el único responsable de todos los cargos en los que incurra su usuario a través del uso de su Cuenta, así como aquellos debidos a la comisión de actividades fraudulentas u otros actos no permitidos para acceder a los servicios de Mazmobi. El Cliente deberá notificar inmediatamente de forma escrita a Mazmobi en cuanto descubra un evento/acto fraudulento o no permitido bajo su cuenta.
  • En caso de que el usuario no devuelva la unidad en tiempo y forma o bien, la haga perdediza, desaparezca o sufra un daño irreparable, el Cliente será el único responsable, teniendo que responder ante el distribuidor o ante la persona designada para la cobertura del monto total al que asciende el valor de la unidad en cuestión, conforme al valor establecido en su factura de origen, debiendo pagar el deducible en cuestión, tratándose de 5% (cinco por ciento) en caso de daños y 10% (diez por ciento) en caso de pérdida total para las unidades involucradas en el incidente, cuando el usuario ha sido el responsable del mismo, conforme al monto establecido en la factura de origen o valor íntegro de la unidad (es) en cuestión, liberando así de toda responsabilidad presente o futura a Mazmobi y al Distribuidor.
  • Cada una de las unidades reservadas por los Usuarios del Cliente, única y exclusivamente podrán ser utilizadas para fines empresariales/corporativos/personales propios del servicio brindado por Mazmobi, por lo que no podrán ser ingresadas en otras plataformas de movilidad de manera enunciativa más no limitativa presentes o futuras tales como Uber, Didi, Cabify, Beat entre otras o en su defecto, realizar un uso comercial de las mismas para la obtención de un beneficio o ventaja propia. En caso de que la unidad sea utilizada con fines distintos al servicio establecido en el presente, se le cobrará al Usuario la cantidad de $3,000.00 (Tres mil pesos 00/100 M.N) por cada día de reserva de la unidad en cuestión, por concepto de uso indebido de la misma.
  • El kilometraje, así como el consumo de gasolina de cada unidad, se encuentra ligado al uso de la misma, por lo que el monto correspondiente, será calculado con base en su utilización y recorrido realizado.
  • Responderá de conformidad con las disposiciones legales por:
  • Daños a terceros en sus bienes o en su persona ocasionados con la Unidad.
  • Daños a las personas o cosas que viajen dentro de la Unidad.
  • Daños que sufra el vehículo en el tiempo que el mismo se encuentre en posesión física o legal del Usuario.
  • Actos y hechos ilícitos cometidos con la Unidad o dentro de la misma.

COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Como parte del servicio integral de Mazmobi, el Cliente acepta que le serán enviados de manera enunciativa más no limitativa y de forma ocasional, mensajes de texto (SMS), Códigos promocionales, Correos electrónicos, notificaciones en general, referentes a la actividad comercial con base en los servicios proporcionados. El Cliente podrá solicitar a Mazmobi la no recepción de los mismos, enviando un correo electrónico indicando la razón a: contacto@maz.mobi, reconociendo a la vez, que debido a la no recepción, podría afectar cualquier actualización del o los servicios brindados.

Cualquier notificación entre Mazmobi y el Usuario, deberá realizarse mediante correo electrónico enviado en o desde su Cuenta, conforme a la información proporcionada por éste.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

Mazmobi podrá, a su discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los servicios y/o los servicios de un tercero proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que Mazmobi establezca sobre la base de uso de cada código promocional.

Con base en lo anterior, el Cliente acepta que los Códigos promocionales:

  • No podrán duplicarse, venderse, transferirse de ninguna manera o ponerse a disposición del público general, a menos que Mazmobi lo autorizara previamente por escrito.
  • Podrán ser invalidados en cualquier momento y por cualquier motivo única y exclusivamente por Mazmobi sin responsabilidad alguna para ésta.
  • Podrán utilizarse únicamente conforme a las condiciones específicas que Mazmobi establezca para dicho Código promocional.
  • No son válidos como efectivo.
  • Podrán caducar antes de que El Cliente los utilice conforme a lo establecido en los términos de uso del mismo.
  • En el caso de que Mazmobi determine que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del mismo, éste se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por el Usuario.

 USO DE DATOS PERSONALES

El caso de que Mazmobi reciba una orden para revelar todo o parte de la Información Confidencial tanto del Cliente como del Usuario, por parte de un tribunal competente o de cualquier órgano gubernamental o autoridad administrativa, ésta revelará únicamente la parte de la Información Confidencial solicitada y notificará al Cliente y al Usuario inmediatamente, de modo que estos puedan tomar las medidas que considere pertinentes para prohibir o limitar dicha divulgación.

En el caso anterior, Mazmobi únicamente proporcionarán la Información Confidencial que le hayan solicitado y, si la autoridad no determina el tipo de información solicitada, hará todo lo que esté a su alcance para que la Información Confidencial se afecte lo menos posible y en todo caso, deberá advertir a la autoridad del carácter confidencial de la información que le entregue.

En caso de tratamiento, uso, obtención, divulgación o almacenamiento de datos personales y/o datos personales sensibles por cualquier medio, Mazmobi conviene en cumplir con todas las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales, por lo que el posible manejo de los datos personales y/o datos personales sensibles, será únicamente para cumplir con el objeto del presente instrumento así como la prestación de cada uno de los servicios aplicables y brindados por Mazmobi.

Los datos personales y/o datos personales sensibles que pudieran recabarse con motivo de la relación jurídica que se celebra en virtud del presente, exclusivamente se tratarán para los fines vinculados con dicha relación y los servicios brindados.

Para limitar el uso o divulgación de los datos personales y/o datos personales sensibles que en su caso se recaben, Mazmobi mantendrá políticas y procedimientos de seguridad y confidencialidad. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) deberá realizarlo el titular por escrito conforme al aviso de privacidad que al efecto se dé a conocer.

Mazmobi se obliga, en todo momento, durante y con posterioridad al uso del Servicio(s), a cumplir con lo siguiente:

  • Observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, al recibir y tratar datos personales como consecuencia de la prestación de los servicios,
  • Cuando las actividades de Mazmobi o de su personal lo requieran, recabar y tratar los datos personales de manera lícita de conformidad con las normas y disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

LIMITE DE RESPONSABILIDAD

Las responsabilidades y obligaciones de Mazmobi, se encuentran limitadas por el alcance de los servicios descritos así como en el presente instrumento. Mazmobi, de ninguna forma será responsable de las obligaciones jurídicas relacionadas con la propiedad, posesión, mantenimiento, condiciones mecánicas, así como de las obligaciones administrativas y fiscales relacionadas con los vehículos o bienes otorgados por terceros proveedores afiliados a la plataforma Mazmobi y/o del correcto funcionamiento de plataformas externas a las que ésta se encuentre conectada.

En caso de la existencia de alguna incidencia durante el uso de los servicios, el proceso deberá seguirse conforme a lo estipulado en el Apartado de Incidencias del presente, con la finalidad de llevar a cabo una resolución en tiempo y sin afectar el cumplimiento del servicio proporcionado.

INCIDENCIAS

Con la finalidad de resolver en tiempo y forma cualquier tipo de incidencia que se presente durante el uso de los servicios, Mazmobi establece el siguiente procedimiento para su cabal e íntegro cumplimiento, entendiéndose como incidente aquellos siniestros, accidentes, servicios extras y aplicabilidad del seguro vehicular:

  • Existencia de una incidencia durante la prestación de un Servicio.
  • Notificación a la Aseguradora del Incidente en cuestión a los teléfonos de contacto contenidos en la Plataforma y aplicación móvil de Mazmobi
  • Valoración del Agente de seguros.
  • Emisión de la factura correspondiente al que asciende la incidencia en conjunto con el deducible por parte de la Aseguradora a Mazmobi
  • Pago de la factura correspondiente.

ACEPTACIÓN

Excepcionalmente, tanto el Cliente como el Usuario acuerdan que el presente instrumento, así como los diversos anexos y/o adenda que formen parte del mismo, podrán celebrarse de manera electrónica por medio de una firma autógrafa digital y/o por medio de cualquier otra tecnología autorizada conforme a las disposiciones legales vigentes en la República Mexicana y de conformidad con las políticas internas de Mazmobi.

Tanto el Cliente como el Usuario reconocen y aceptan que la firma del presente instrumento, realizada mediante la utilización de cualquier firma y/o tecnología a que se refiere el párrafo inmediato anterior, sustituirá la firma autógrafa del mismo, cuando exista imposibilidad para recabar su firma autógrafa, entendiéndose ésta cláusula como el consentimiento expreso de la voluntad, lo que garantizará la validez jurídica, la integridad y la autenticidad de dicho instrumento produciendo los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos con firma autógrafa y en consecuencia el mismo valor probatorio.

JURISDICCIÓN

Mazmobi y tanto el Cliente como el Usuario aceptan que todo lo no previsto en el presente instrumento se regirá supletoriamente por las disposiciones contenidas en el Código Civil Federal relativas a los contratos de prestación de servicios profesionales, previsto en los artículos 2606 al 2615 del Código Civil Federal y regulado en el Capítulo II, del Título Décimo, de la Parte Segunda del Libro Cuarto de las Obligaciones, así como a cualquier legislación y/o reglamentación aplicable a la materia así como a los servicios proporcionados y en caso de controversia, para su interpretación y cumplimiento, las partes se someterán a la jurisdicción de los Tribunales Federales y Locales con residencia en la Ciudad de México, renunciando al fuero que les pudiera corresponder en razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

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